POLÍTICA DE PRIVACIDADE
11 de Fev. de 2022
Antes de tudo, queremos ressaltar a importância da sua privacidade. Sabemos que muitas políticas falam sobre isso, mas queremos deixar claro que levamos essa questão a sério. Ao utilizar os serviços da Turistandopet.com.br, você confia em nós, e valorizamos essa confiança. Comprometemo-nos a proteger seus dados pessoais e agir no melhor interesse dos nossos clientes, sendo transparentes em relação ao processamento desses dados.
Este documento, chamado de “Política de Privacidade” ou “nossa Política de Privacidade”, explica de forma clara e transparente como utilizamos e processamos seus dados pessoais. Além disso, informamos quais são os seus direitos em relação a esses dados e como entrar em contato conosco. Recomendamos também a leitura da nossa Política de Cookies, que explica como utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento similares.
Se você já utilizou nossos serviços anteriormente, sabe que a Turistando Pet oferece serviços de localização de hospedagens que aceitam pets. Esses serviços são disponibilizados em nossos próprios sites, aplicativos móveis e também por meio de outras plataformas online, como sites e redes sociais de parceiros. Portanto, é importante ressaltar que todas as informações a seguir se aplicam não apenas a uma ou duas, mas a todas essas plataformas.
Isso significa que esta política de privacidade abrange todas as informações dos consumidores coletadas por meio das plataformas mencionadas anteriormente, assim como por outros meios relacionados a essas plataformas, como o contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail.
Caso você seja um de nossos parceiros de negócios, recomendamos que também consulte nossa Política de Privacidade para Parceiros de Negócios. Nela, você encontrará informações sobre o processamento de dados pessoais no âmbito da nossa relação comercial.
É importante ressaltar que esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Por isso, recomendamos que você visite esta página regularmente para se manter atualizado. Caso façamos alterações significativas nesta Política de Privacidade que afetem você, iremos notificá-lo antes que qualquer nova atividade seja iniciada.
BRASIL
Como um cliente no Brasil, você tem certos direitos ao abrigo da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (‘LGPD’). Esses direitos incluem:
O direito de confirmação da existência de processamento,
O direito de acessar seus dados,
O direito à correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados,
O direito ao bloqueio ou exclusão de dados pessoais desnecessários,
O direito de obter uma cópia dos dados pessoais,
O direito à exclusão dos dados quando forem processados com consentimento,
O direito à informação sobre entidades públicas ou privadas com as quais a Turistandopet.com.br tenha compartilhado seus dados,
E o direito à informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da recusa, bem como o direito de revogar o consentimento.
Política de Cookies
Sempre que você usa nossos serviços on-line ou aplicativos, usamos cookies e outras tecnologias de rastreamento on-line (que também chamaremos de ‘cookies’ para os fins desta Política de Cookies).
Cookies podem ser usados de várias maneiras, inclusive para que o site da Turistandopet.com.br funcione, para análise de tráfego ou para fins de publicidade.
O que são cookies e outras tecnologias de rastreamento on-line?
O cookie de um navegador de internet é um pequeno arquivo de texto que os sites colocam no navegador do seu computador ou dispositivo móvel.
Esses cookies armazenam informações sobre o conteúdo que você vê e com o qual você interage para que suas preferências e configurações sejam lembradas, ou para analisar como você utiliza serviços on-line.
Os cookies são divididos em ‘primários’ e ‘de terceiros’:
Cookies primários são enviados pelo proprietário do domínio – no nosso caso, a Turistandopet.com.br Qualquer cookie enviado por nós é um ‘cookie primário’.
Cookies de terceiros são colocados em nossos domínios por parceiros de confiança, a quem demos permissão para fazer isso. Eles podem ser parceiros de redes sociais, de publicidade, prestadores de serviços de segurança e outros.
Os cookies também podem ser ‘cookies de sessão’ ou ‘cookies permanentes’:
Cookies de sessão só existem até você fechar seu navegador, encerrando a chamada ‘sessão’. Então, eles são excluídos.
Cookies permanentes têm uma variedade de vidas úteis e podem permanecer no seu dispositivo depois que o navegador é fechado. Na plataforma da Turistandopet.com.br, tentamos só enviar cookies permanentes (ou permitir que terceiros enviem cookies permanentes) com vida útil limitada. Entretanto, por motivos de segurança, ou em outras circunstâncias excepcionais, às vezes precisamos que um cookie tenha uma vida útil mais longa.
Cookies de navegadores podem guardar informações como seu endereço IP ou outro fator de identificação, o seu tipo de browser e informações sobre o conteúdo que você vê e com o qual você interage em serviços digitais. Ao armazenar essas informações, os cookies de navegadores podem lembrar suas preferências e configurações de serviços on-line e analisar como você as utiliza.
Além dos cookies, também usamos tecnologias similares de rastreamento. Nosso site, e-mail e aplicativos para dispositivos móveis podem conter pequenos arquivos de imagem transparentes ou linhas de código que gravam como você interagiu com eles. Isso pode incluir ‘web beacons’, ‘scripts’, ‘URLs de rastreamento’ ou ‘kits de desenvolvimento de software’ (conhecidos como SDKs):
Web beacons têm vários nomes diferentes. Eles também são chamados de web bugs, tracking bugs, web tags, page tags, pixels de rastreamento, pixel tags, 1×1 GIFs ou clear GIFs.
Em suma, os web beacons são pequenas imagens gráficas, de apenas um pixel, que podem ser enviadas ao seu dispositivo como parte de uma solicitação de uma página web, em um aplicativo, um anúncio ou uma mensagem HTML por e-mail.
Eles podem ser usados para recuperar informações do seu dispositivo, tais como tipo de dispositivo ou sistema operacional, seu endereço IP e horário da visita. Eles também são usados para enviar e ler cookies no seu navegador ou disparar o envio de um cookie.
Scripts são pequenos programas de computador integrados em nossas páginas web que proporcionam a elas uma grande variedade de funcionalidades adicionais. Os scripts permitem que o site funcione adequadamente. Por exemplo, scripts alimentam certos recursos de segurança e permitem que recursos interativos básicos funcionem em nosso site.
Scripts também podem ser usados com fins analíticos ou para publicidade. Por exemplo, um script pode coletar informações sobre como você usa nosso site, como quais páginas você acessa ou o que você pesquisa.
URLs de rastreamento são links com um fator de identificação exclusivo. Eles são usados para rastrear qual site levou você até o site ou aplicativo da Turistandopet.com.br que você está usando. Um exemplo disso seria se você chegasse a nós depois de clicar em uma página de uma rede social, mecanismo de pesquisa ou no site de um de nossos parceiros afiliados.
Kits de desenvolvimento de software (SDKs) fazem parde do código-fonte dos nossos aplicativos. Ao contrário dos cookies de navegador, os dados do SDK são guardados no armazenamento do aplicativo.
Eles são usados para analisar como os aplicativos estão sendo usados ou para enviar notificações push personalizadas. Para fazer isso, eles registram fatores de identificação exclusivos associados ao seu dispositivo, como ID do dispositivo e endereço IP, assim como sua atividade no aplicativo e seu local de rede.
Como os cookies são usados?
Cookies são usados para coletar informações, inclusive:
Endereço IP
ID do dispositivo
Páginas visualizadas
Tipo de navegador
Informações de navegação
Sistema operacional
Provedor de serviços de internet
Registro de data/hora
Se você respondeu a um anúncio
Uma URL de referência
Funcionalidades utilizadas ou atividades realizadas no site/aplicativos
Eles permitem que você seja reconhecido como o mesmo usuário em diversas páginas de um mesmo site, em dispositivos diferentes, entre sites ou quando você usa nossos aplicativos. Quanto à finalidade, eles são divididos em 3 categorias: cookies funcionais, cookies analíticos e cookies de marketing.
Cookies funcionais
Esses cookies são necessários para que nossos sites e aplicativos funcionem e devem ser autorizados para que você use nossos serviços.
Cookies funcionais são usados para criar sites e aplicativos tecnologicamente avançados e simples de usar, que se adaptem automaticamente às suas necessidades e preferências, para que você poda navegar e reservar com facilidade. Isso também inclui a autorização de recursos fundamentais de segurança e acessibilidade.
Mais especificamente, esses cookies:
Permitem que nosso site e apps funcionem adequadamente. Dessa forma, você pode criar uma conta, fazer login e administrar suas reservas.
Lembram de suas configurações de moeda e idioma, suas pesquisas anteriores e outras preferências que te ajudam a usar nosso site e aplicativos de forma eficiente e eficaz.
Lembram de suas informações de cadastro para que você não precise redigitar suas credenciais de login sempre que acessar nosso site ou aplicativo. (Não se preocupe, as senhas são sempre criptografadas.)
Cookies analíticos
Esses cookies analisam e monitoram como nosso site e aplicativos são usados. Usamos essas informações para melhorar nosso site, aplicativos e serviços.
Mais especificamente, esses cookies:
Nos ajudam a entender como visitantes e clientes como você usam a Turistandopet.com.br e nossos aplicativos.
Ajudam a melhorar nosso site, aplicativos e comunicações para garantir que nós sejamos interessantes e relevantes.
Permitem que a gente descubra o que funciona ou não funciona em nosso site ou aplicativos.
Nos ajudam a entender a eficácia de anúncios e comunicações.
Nos ensinam como os usuários interagem com nosso site ou aplicativos depois de ver um anúncio on-line, incluindo anúncios em sites de terceiros.
Permitem que nossos parceiros de negócios saibam se seus clientes usam (ou não) ofertas de acomodações integradas aos seus sites.
Os dados que coletamos por meio desses cookies podem incluir quais páginas você visualizou, quais páginas relacionadas/de saída você entrou ou saiu, o tipo de plataforma usada, quais e-mails você abriu e com quais interagiu, além de informações de data e hora. Isso também significa que podemos usar os dados sobre como você interagiu com o site ou o aplicativo, como o número de vezes que você clicou em uma determinada tela, a atividade de movimento do seu mouse e rolagem da página, as palavras usadas na pesquisa e o texto que você insere nos campos.
Cookies de marketing
Esses cookies são usados pela Turistandopet.com.br e nossos parceiros de confiança para coletar informações a seu respeito com o passar do tempo, em diversos sites, aplicativos ou outras plataformas.
Cookies de marketing nos ajudam a decidir quais produtos, serviços e anúncios embasados em interesses mostraremos a você, tanto em nosso site e aplicativos quanto em outros lugares.
Mais especificamente, esses cookies:
Categorizam você em determinado perfil de interesse, por exemplo, com base nos sites que você acessa e seu comportamento de cliques. Usamos esses perfis para mostrar conteúdo personalizado (como ideias de viagem ou acomodações específicas) na Turistandopet.com.br e outros sites.
Mostram anúncios personalizados e embasados em interesse tanto no site da Turistandopet.com.br e em nossos aplicativos como em outros sites. Isso é chamado de ‘redirecionamento’ e tem como base suas atividades de navegação, como os destinos que você pesquisou, as acomodações que você viu e os preços que foram mostrados para você. Eles também podem ter como base seus hábitos de compra ou outras atividades on-line.
Anúncios de redirecionamento podem ser mostrados para você tanto antes como depois de você sair da Turistandopet.com.br, pois a finalidade deles é incentivar você a navegar no nosso site ou voltar para ele. Você pode ver esses anúncios em sites, aplicativos ou e-mails.
Integram redes sociais ao nosso site e aplicativos. Isso permite que você curta ou compartilhe conteúdo ou produtos em redes sociais como Facebook, Instagram, YouTube, Pinterest, Snapchat e LinkedIn.
Esses botões de ‘curtir’ e ‘compartilhar’ funcionam usando trechos de código de provedores individuais de redes sociais, permitindo que cookies de terceiros sejam enviados ao seu dispositivo.
Esses cookies podem ser meramente funcionais, mas também podem ser usados para monitorar quais sites da rede deles você acessa, de modo a criar um perfil do seu comportamento de navegação na internet e mostrar anúncios personalizados para você. Esse perfil será parcialmente criado usando informações comparáveis que os provedores recebem dos seus acessos a outros sites na rede deles.
Outras técnicas – e-mail pixels
Também podemos usar técnicas, como pixels, que não marcamos como cookies porque eles não armazenam informações no seu dispositivo.
Ocasionalmente colocamos pixels em e-mails, como newsletters. Um ‘pixel’ é um arquivo eletrônico, do tamanho de um pixel, que é colocado no e-mail e carregado no momento em que você abre a mensagem. Ao usar e-mail pixels, podemos ver se a mensagem foi entregue, se você leu a mensagem, quando leu e no que clicou.
Também recebemos essas informações sobre as notificações push que enviamos para você. Esses dados nos dão um feedback sobre seu comportamento de leitura, que usamos para otimizar nossas mensagens e tornar nossas comunicações mais relevantes para você.
Quais são suas opções?
Para saber mais sobre cookies e como gerenciar ou exclui-las, acesse allaboutcookies.org ou confira a seção de ajuda do seu navegador.
Nas configurações de navegadores como o Internet Explorer, Safari, Firefox ou Chrome, você pode escolher quais cookies aceitar e quais recusar. O local dessas configurações varia de acordo com o navegador:
Se você optar por bloquear certos cookies funcionais, pode não conseguir usar certas funcionalidades dos nossos serviços.
Além de configurações específicas que podemos oferecer na Turistandopet.com.br e aplicativos, você também pode não autorizar certos cookies:
Nossa política de cookies pode ser atualizada de tempos em tempos. Se essas atualizações forem significativas, especialmente relevantes para você ou se afetarem seus direitos de proteção de dados, entraremos em contato a respeito delas. Entretanto, recomendamos que você acesse esta página regularmente para ficar a par de outras atualizações (menos significativas ou relevantes).
